Glossaire SEO et E-commerce : tous les termes expliqués simplement

Petit bout de code invisible sur la page mais lu par Google, qui donne des informations sur son contenu (titre, description). Exemple : la balise title de votre fiche produit "Veilleuse bébé étoile" est ce qui s'affiche en bleu dans les résultats Google.

Le titre de votre page, affiché dans les résultats de recherche et dans l'onglet du navigateur. Il doit contenir votre mot-clé principal. Exemple : "Veilleuse Bébé Étoile Projecteur | MaDouceVeilleuse".

Le texte qui décrit une image pour Google et pour les personnes malvoyantes, puisque les moteurs de recherche ne "voient" pas les images. Exemple : sur la photo d'une veilleuse, l'alt sera "veilleuse bébé forme étoile lumière douce" plutôt que "IMG_2847.jpg".

Le fait qu'une page de votre boutique soit ajoutée dans la base de données de Google, condition indispensable pour qu'elle puisse un jour apparaître dans les résultats de recherche. Exemple : une page produit tout juste publiée doit d'abord être indexée avant d'espérer être trouvée sur Google.

L'exploration de votre site par les robots de Google (les "crawlers"), qui parcourent vos pages en suivant les liens pour les découvrir et les indexer. Exemple : si une page n'est reliée à aucune autre, le robot risque de ne jamais la trouver.

Tout ce que vous améliorez directement sur votre site pour qu'il plaise à Google : titres, contenu, vitesse, structure des collections. Exemple : réécrire la fiche produit d'une écharpe pour y intégrer le mot-clé "écharpe en laine mérinos femme".

Tout ce qui se passe en dehors de votre site pour améliorer votre référencement, principalement l'obtention de backlinks depuis d'autres sites. Exemple : un blog déco qui recommande votre boutique de rideaux dans un article.

L'ensemble des techniques qui visent à faire remonter votre boutique dans les résultats naturels (gratuits) de Google, sans payer pour de la publicité. Exemple : MaDouceVeilleuse génère plus de 30 000 visites par mois grâce au SEO, sans dépenser un centime en clics.

Le référencement ciblé sur une zone géographique précise, pour capter les recherches "près de chez moi". Exemple : une boutique de rideaux sur mesure qui cible "rideaux sur mesure Draguignan" plutôt que juste "rideaux sur mesure".

L'optimisation du contenu pour les recherches faites à voix haute via un assistant vocal, qui utilisent des phrases plus longues et naturelles. Exemple : viser "quelle veilleuse choisir pour un bébé qui a peur du noir" plutôt que juste "veilleuse bébé".

Un ensemble de pages qui traitent d'une même thématique et se relient entre elles autour d'un mot-clé commun. Exemple : une page pilier "Veilleuses bébé" reliée à des articles "Comment choisir une veilleuse", "Veilleuse ou lampe torche".

La méthode qui consiste à organiser et structurer tout le contenu d'un site pour optimiser son référencement, en dessinant à l'avance quelle page va cibler quel mot-clé. Exemple : avant de rédiger, on liste toutes les pages zones et on s'assure qu'aucune ne cible le même mot-clé qu'une autre.

La page de tête d'un silo, de niveau supérieur, sous laquelle se rangent des pages enfants plus spécifiques. Exemple : la page "Consultant SEO Shopify dans le Var" est la page parent des pages zones comme Toulon ou Draguignan.

Les pages de niveau inférieur imbriquées sous une page parent, qui développent un sous-thème précis. Exemple : la page "Consultant SEO Shopify à Toulon" est une page enfant de la page pilier Var.

Des pages qui partagent la même page parent et traitent de sujets voisins, qu'on relie entre elles par des liens internes. Exemple : les pages zones Toulon, Draguignan et Fréjus sont sœurs, et se renvoient les unes vers les autres.

Un fichier qui liste toutes les pages de votre site, pour aider Google à les découvrir plus facilement. Exemple : Shopify génère automatiquement un sitemap.xml que l'on soumet dans Google Search Console.

Le texte cliquable d'un lien, visible par l'internaute et lu par Google pour comprendre le sujet de la page vers laquelle il pointe. Exemple : dans "découvrez notre veilleuse étoile", l'ancre est "veilleuse étoile", plus utile pour le SEO qu'un simple "cliquez ici".

La vraie motivation d'un internaute derrière sa recherche, qui détermine le contenu qu'il faut lui proposer. Exemple : quelqu'un qui tape "meilleure veilleuse bébé" cherche un comparatif, pas une fiche produit unique.

Le problème qui survient quand deux pages de votre propre site se retrouvent en concurrence sur le même mot-clé, ce qui affaiblit les deux au lieu d'en renforcer une seule. Exemple : c'est pour éviter ce piège qu'une page zone séparée pour le Var n'a pas été créée en plus de la page pilier régionale.

Le document qui rassemble toutes les consignes pour rédiger un contenu optimisé SEO : mot-clé principal, liens internes et externes à ajouter, intention de recherche, structure des titres. Exemple : avant de rédiger une page zone, un brief précise le mot-clé cible et les concurrents à étudier.

Un lien depuis un autre site qui pointe vers le vôtre. C'est l'un des critères les plus importants pour Google, car chaque backlink est perçu comme un vote de confiance. Exemple : un article d'un blog parentalité qui recommande votre boutique de veilleuses avec un lien vers votre site.

Un site différent qui vous fait un lien. On compte le nombre de domaines référents plutôt que le nombre de liens, car dix liens depuis le même site comptent beaucoup moins que dix liens depuis dix sites différents. Exemple : MaDouceVeilleuse compte plus de 360 domaines référents distincts.

Une note, généralement sur une échelle de 1 à 100, qui mesure la crédibilité globale d'un site aux yeux des moteurs de recherche. Exemple : sur Semrush, MaDouceVeilleuse affiche un score d'autorité de 30, un bon niveau pour une boutique e-commerce indépendante.

L'acronyme de "Search Engine Results Page", la page de résultats que Google affiche après une recherche. Exemple : taper "veilleuse bébé pas cher" dans Google affiche une SERP avec des annonces payantes en haut et des résultats naturels en dessous.

Le court extrait de texte affiché sous le lien d'un résultat de recherche, qui résume le contenu de la page. Exemple : sous le titre d'une fiche produit, Google affiche un extrait de la description qui contient le mot-clé recherché.

Un snippet enrichi d'informations supplémentaires comme des étoiles d'avis, un prix ou une image, ce qui rend le résultat plus visible et plus cliqué. Exemple : une fiche produit Shopify qui affiche "4,8 étoiles, 230 avis" directement dans Google grâce aux données structurées.

L'achat et la vente de biens ou de services via Internet, sans passage en magasin physique. Exemple : MaDouceVeilleuse vend exclusivement en ligne, sans boutique physique.

La plateforme numérique où les produits sont présentés et vendus, comme une vitrine et une caisse réunies. Exemple : une boutique Shopify avec son thème Dawn personnalisé.

Le code unique qui identifie et permet de suivre un produit précis dans l'inventaire, y compris chacune de ses variantes de couleur ou de taille. Exemple : chaque coloris de veilleuse a son propre SKU pour suivre le stock séparément.

La fonctionnalité qui permet au client de regrouper les produits qu'il souhaite acheter avant de passer au paiement. Exemple : un client ajoute une veilleuse et un masque de sommeil dans son panier avant de finaliser sa commande.

Les étapes que suit le client pour finaliser son achat, du panier jusqu'au paiement confirmé. Exemple : un checkout trop long avec trop de champs à remplir fait fuir les acheteurs, d'où l'intérêt de le simplifier.

Le service sécurisé qui autorise et traite les paiements par carte bancaire ou autres moyens en ligne. Exemple : Shopify Payments ou Stripe, qui vérifient et encaissent le paiement du client.

La gestion des flux de produits, de l'entrepôt jusqu'à la livraison chez le client. Exemple : le choix du transporteur et des délais de livraison affichés sur la fiche produit.

La procédure par laquelle un client renvoie un article acheté, généralement encadrée par une politique claire affichée sur le site. Exemple : une politique de retour de 30 jours rassure l'acheteur avant l'achat.

Le groupe précis de personnes que l'entreprise cherche à atteindre avec ses produits. Exemple : pour MaDouceVeilleuse, les parents de jeunes enfants qui cherchent une solution d'endormissement douce.

Ce qui rend un produit ou un service unique et attractif par rapport à la concurrence, la réponse à la question "pourquoi vous plutôt qu'un autre". Exemple : une veilleuse conçue pour rassurer sans bleuir le sommeil, contrairement aux veilleuses classiques.

Un segment précis et bien défini d'un marché plus large, avec des besoins spécifiques. Exemple : Viterio se positionne sur la niche très précise du robot laveur de vitres, plutôt que sur l'électroménager en général.

L'évaluation des forces et des faiblesses des concurrents directs, pour identifier où se différencier. Exemple : comparer les tarifs et le discours de trois consultants SEO du Var avant de définir son propre positionnement.

L'ensemble des techniques marketing utilisées sur les canaux numériques : SEO, publicité, réseaux sociaux, email. Exemple : une stratégie qui combine SEO et Google Ads pour couvrir à la fois le trafic gratuit et payant.

La publicité sur les moteurs de recherche, où l'on paie pour apparaître en tête des résultats via des liens sponsorisés comme Google Ads. Exemple : payer pour apparaître en premier sur "veilleuse bébé" pendant que le SEO travaille en parallèle sur le long terme.

La conception d'un site pour qu'il soit facile et agréable à utiliser du point de vue du visiteur. Exemple : un menu clair et un checkout simplifié améliorent l'UX et donc le taux de conversion.

L'aspect visuel et interactif d'un site ou d'une application : couleurs, boutons, mise en page. Exemple : la charte graphique d'une boutique, avec ses couleurs et ses boutons d'appel à l'action.

La conception d'un site qui s'adapte automatiquement à la taille de l'écran, ordinateur, tablette ou mobile. Exemple : plus de la moitié du trafic d'une boutique Shopify vient du mobile, un site non responsive perd donc une grande partie de ses visiteurs.

Une méthode qui compare deux versions d'une même page pour voir laquelle convertit le mieux. Exemple : tester un bouton "Ajouter au panier" orange contre un bouton vert pour voir lequel génère le plus de clics.

La gestion de la relation client : l'ensemble des outils et stratégies pour suivre les interactions avec les clients actuels et potentiels. Exemple : un outil qui garde l'historique des achats de chaque client pour lui proposer des produits pertinents.

Un contact commercial potentiel qui a montré un certain intérêt pour un produit ou un service, sans avoir encore acheté. Exemple : une personne qui s'inscrit à la newsletter en échange d'un code promo devient un lead.

Le parcours théorique que suit un prospect depuis sa première prise de conscience du produit jusqu'à l'achat. Exemple : découverte via un article de blog, puis visite de la fiche produit, puis achat.

Le ciblage publicitaire des utilisateurs qui ont déjà visité le site ou interagi avec les annonces, pour les faire revenir. Exemple : une publicité Meta Ads qui montre le produit qu'un visiteur a laissé dans son panier sans acheter.

Le fait d'inciter un client à acheter une version plus chère ou améliorée du produit qu'il avait initialement l'intention d'acheter. Exemple : proposer une veilleuse avec fonction Bluetooth en plus du modèle basique.

Le fait d'inciter un client à acheter des produits complémentaires à celui qu'il a déjà acheté ou qu'il s'apprête à acheter. Exemple : proposer un masque de sommeil en complément d'une veilleuse.

L'action souhaitée qu'un visiteur réalise sur le site, le plus souvent un achat, mais aussi une inscription à la newsletter. Exemple : sur 1000 visiteurs, 20 achats représentent 20 conversions.

Le pourcentage de visiteurs qui réalisent l'action souhaitée par rapport au nombre total de visiteurs. Formule : TCR = (Nombre de conversions / Nombre de visiteurs) x 100. Exemple : 20 achats pour 1000 visiteurs donnent un taux de conversion de 2%.

Le montant moyen dépensé par un client à chaque commande. Formule : AOV = Chiffre d'affaires total / Nombre de commandes. Exemple : si 100 commandes génèrent 3000€ de chiffre d'affaires, le panier moyen est de 30€.

Un client qui achète de manière répétée auprès de la même entreprise. Exemple : un parent qui rachète une veilleuse plus grande quand son enfant grandit, puis en offre une à un proche.

Le pourcentage de clients qui restent fidèles sur une période donnée. Exemple : suivre combien de clients d'il y a un an ont recommandé depuis.

La plateforme publicitaire de Google qui permet de créer des annonces payantes diffusées sur le réseau de recherche, le réseau Display, YouTube, Gmail et les applications mobiles. Exemple : une annonce qui apparaît tout en haut de Google quand on tape "veilleuse bébé pas cher".

Un regroupement d'annonces qui partagent un budget, une zone géographique cible et d'autres paramètres. Exemple : une campagne dédiée aux veilleuses, séparée d'une campagne dédiée aux réveils enfants.

Une unité au sein d'une campagne qui contient des annonces et des mots-clés liés entre eux. Exemple : dans la campagne "veilleuses", un groupe d'annonces spécifique pour "veilleuse projecteur étoile".

Le message publicitaire diffusé à l'utilisateur. Exemple : le titre et la description qui apparaissent en haut des résultats Google avec la mention "Sponsorisé".

Le terme ou l'expression qu'un utilisateur tape dans le moteur de recherche, et pour lequel une annonce peut être diffusée. Exemple : "veilleuse bébé étoile" comme mot-clé ciblé par une campagne Shopping.

Le terme exact tapé par l'utilisateur dans Google, qui peut différer légèrement du mot-clé ciblé. Exemple : le mot-clé "veilleuse bébé" peut être déclenché par la requête "quelle veilleuse acheter pour bébé".

Un type de correspondance de mot-clé qui permet à l'annonce de s'afficher pour des recherches similaires, y compris fautes d'orthographe et synonymes. Exemple : le mot-clé "veilleuse bébé" en correspondance large peut aussi déclencher "lampe de nuit enfant".

Un type de correspondance qui permet à l'annonce de s'afficher pour des recherches contenant la phrase exacte, avec des mots supplémentaires possibles avant ou après. Exemple : "veilleuse bébé" en expression exacte se déclenche sur "meilleure veilleuse bébé 2026".

Un type de correspondance qui limite l'affichage de l'annonce aux recherches qui correspondent exactement au mot-clé ou à des variations très proches. Exemple : le mot-clé exact "[veilleuse bébé étoile]" ne se déclenche que sur cette recherche précise.

Un mot ou une expression pour lequel on ne souhaite pas que l'annonce s'affiche, très important pour éviter les clics non pertinents. Exemple : exclure "gratuit" pour ne pas payer des clics de personnes qui cherchent un produit gratuit.

Le montant payé chaque fois qu'un utilisateur clique sur l'annonce. Formule : CPC = Coût total des clics / Nombre de clics. Exemple : 100€ dépensés pour 50 clics donnent un CPC de 2€.

Le montant payé pour 1000 affichages de l'annonce, utilisé surtout sur le réseau Display ou YouTube. Formule : CPM = (Coût total des impressions / Nombre d'impressions) x 1000.

Le coût moyen pour obtenir une conversion, un achat ou une inscription. Formule : CPA = Coût total des campagnes / Nombre de conversions. Exemple : 500€ dépensés pour 25 ventes donnent un CPA de 20€.

La mesure de l'efficacité d'une campagne publicitaire. Formule : ROAS = (Revenus générés par la publicité / Coût de la publicité) x 100. Exemple : un ROAS de 300% signifie que pour chaque euro dépensé en pub, 3 euros de revenus ont été générés.

Chaque fois qu'une annonce est affichée à un utilisateur, qu'il clique dessus ou non. Exemple : une annonce vue 500 fois sans être cliquée compte 500 impressions.

Chaque fois qu'un utilisateur clique sur l'annonce. Exemple : sur 500 impressions, 15 clics.

Le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur l'annonce après l'avoir vue. Formule : CTR = (Nombre de clics / Nombre d'impressions) x 100. Exemple : 15 clics pour 500 impressions donnent un CTR de 3%.

Une note attribuée par Google à un mot-clé, basée sur la pertinence de l'annonce, la page de destination et le CTR attendu. Exemple : un bon niveau de qualité permet de payer un CPC plus bas pour la même position.

L'entreprise ou la personne qui crée et diffuse les annonces. Exemple : une boutique Shopify qui gère elle-même son compte Google Ads.

Le montant maximal qu'on est prêt à payer pour un clic ou une conversion. Exemple : fixer une enchère maximale de 1,50€ par clic sur le mot-clé "veilleuse bébé".

La méthode utilisée par Google Ads pour gérer les enchères automatiquement, par exemple maximiser les conversions ou viser un ROAS cible. Exemple : passer d'enchères manuelles à une stratégie "ROAS cible" une fois assez de données de conversion accumulées.

Le montant maximal qu'on souhaite dépenser par jour pour une campagne. Exemple : un budget quotidien de 20€ pour tester une nouvelle campagne avant de l'augmenter.

Des informations supplémentaires qui enrichissent l'annonce et augmentent sa visibilité : numéro de téléphone, liens annexes, avis. Exemple : ajouter un lien direct vers la page "Livraison" sous l'annonce principale.

La page du site vers laquelle un utilisateur est dirigé après avoir cliqué sur une annonce. Exemple : cliquer sur une annonce "veilleuse étoile" doit amener directement sur la fiche produit correspondante, pas sur la page d'accueil.

La configuration dans Google Ads qui mesure les actions des utilisateurs sur le site après un clic sur l'annonce. Exemple : savoir précisément combien de ventes proviennent de chaque campagne.

La plateforme nécessaire pour les annonceurs e-commerce afin de soumettre leur flux de produits à Google pour les annonces Shopping et autres. Exemple : chaque produit Shopify y est synchronisé avec son prix, sa disponibilité et son image.

Le fichier qui contient toutes les informations détaillées sur les produits, prix, disponibilité, image, description, requises par Google Merchant Center. Exemple : une app Shopify qui met à jour automatiquement le flux à chaque changement de stock.

Des annonces visuelles qui affichent l'image, le prix et le nom du produit directement dans les résultats de recherche Google. Exemple : la vignette d'une veilleuse avec son prix qui apparaît en haut de la recherche "veilleuse bébé".

Un réseau de millions de sites web, applications et vidéos sur lesquels des annonces graphiques peuvent être diffusées. Exemple : une bannière pour une écharpe qui apparaît sur un blog mode partenaire de Google.

Des annonces qui adaptent leur contenu en combinant différents titres et descriptions pour créer automatiquement l'annonce la plus performante. Exemple : Google teste plusieurs combinaisons de titres et garde ceux qui génèrent le plus de clics.

Un type de campagne Google Ads axé sur l'objectif, qui utilise l'intelligence artificielle pour diffuser des annonces sur l'ensemble du réseau Google afin de maximiser les conversions. Exemple : une seule campagne PMax qui diffuse à la fois sur Recherche, Shopping, Display et YouTube.

La dernière génération de Google Analytics, axée sur les événements et la compréhension du parcours client sur plusieurs appareils. Exemple : suivre qu'un client a d'abord visité le site sur mobile avant d'acheter sur ordinateur.

Les revenus moins le coût des marchandises vendues. Formule : Marge brute = Chiffre d'affaires − Coût des marchandises vendues (CMV).

Les revenus moins tous les coûts, y compris les frais d'exploitation et les impôts. Formule : Marge nette = Chiffre d'affaires − (CMV + Frais fixes + Frais variables + Impôts).

Le coût direct de la production ou de l'achat des biens vendus par une entreprise. Exemple : le prix d'achat d'une veilleuse auprès du fournisseur, avant marge.

Les coûts qui ne varient pas avec le volume des ventes, comme le loyer ou les salaires administratifs. Exemple : l'abonnement Shopify mensuel, payé qu'on vende 10 ou 1000 produits.

Les coûts qui varient en fonction du volume des ventes, comme les matières premières ou les commissions sur ventes. Exemple : les frais de transaction de la passerelle de paiement, proportionnels au chiffre d'affaires.

Le niveau de ventes à partir duquel une entreprise commence à générer des profits. Exemple : le seuil de rentabilité SEO de MaDouceVeilleuse a été atteint au mois 6 de l'accompagnement.

Le montant total des ventes de biens et de services sur une période donnée. Exemple : le CA mensuel d'une boutique Shopify additionnant toutes les commandes du mois.

L'argent restant après déduction de toutes les dépenses des revenus. Formule : Profit = Revenus totaux − Dépenses totales.

La situation où les dépenses sont supérieures aux revenus. Exemple : une campagne Google Ads mal ciblée qui coûte plus cher qu'elle ne rapporte.

La mesure de la performance d'un investissement. Formule : ROI = ((Gain de l'investissement − Coût de l'investissement) / Coût de l'investissement) x 100. En marketing, le "gain" est souvent le profit généré.

Le revenu total qu'une entreprise peut raisonnablement attendre d'un client au cours de sa relation avec elle. Formule simplifiée : LTV = Panier moyen x Fréquence d'achat annuelle x Durée de vie du client (en années).

Le coût total pour acquérir un nouveau client. Formule : CAC = Coût total des campagnes marketing et vente / Nombre de nouveaux clients acquis. Règle clé : pour être rentable, la LTV doit toujours être significativement supérieure au CAC.

La capacité d'une entreprise à générer des profits. Exemple : une boutique peut avoir beaucoup de trafic sans être rentable si ses marges sont trop faibles.

La recherche de moyens pour réduire les dépenses tout en maintenant la qualité. Exemple : renégocier un tarif de transport sans dégrader le délai de livraison.

Un produit vendu à un prix bas, souvent avec un volume de ventes élevé et une marge unitaire plus faible. Caractéristiques : achat impulsif, cycle de vente court. Exemple : un petit accessoire accessible vendu en grande quantité.

Un produit vendu à un prix élevé, souvent avec un volume de ventes plus faible mais une marge unitaire élevée. Caractéristiques : achat réfléchi, cycle de vente plus long, besoin de confiance et de preuve sociale.

Un produit vendu à un prix très bas, parfois même à perte, pour attirer des clients et les inciter à acheter d'autres produits plus rentables. Exemple : une petite veilleuse d'entrée de gamme qui fait découvrir la marque.

Un produit qui est acheté en plus d'un autre. Exemple : des piles de rechange achetées en plus d'une veilleuse.

La vente de plusieurs produits ensemble à un prix réduit par rapport à l'achat individuel. Exemple : un pack "veilleuse + masque de sommeil" à prix avantageux.

Une stratégie de tarification où les prix des produits sont ajustés en temps réel en fonction de la demande, de l'offre et de la concurrence. Exemple : un prix qui varie selon la saison ou le niveau de stock.

L'étude de la manière dont les prix affectent le comportement d'achat des consommateurs. Exemple : afficher 19,90€ plutôt que 20€ pour donner une impression de prix plus bas.

Le respect des politiques publicitaires de Google pour s'assurer que les annonces et le site sont approuvés et diffusés. Exemple : vérifier que les mentions légales et les CGV sont bien présentes avant de lancer une campagne.

L'ensemble des règles strictes que les annonceurs doivent respecter pour que leurs annonces soient diffusées, contenu interdit, pratiques interdites, exigences techniques.

Le document légal qui définit les droits et obligations du vendeur et de l'acheteur. Obligatoire sur toute boutique en ligne.

Les informations obligatoires sur un site web : identification de l'éditeur, hébergeur, etc.

Le document qui explique comment les données personnelles des utilisateurs sont collectées, utilisées et protégées.

Le règlement général sur la protection des données, une réglementation européenne qui encadre la collecte et le traitement des données personnelles. Exemple : demander le consentement avant de déposer un cookie de suivi publicitaire.

La demande explicite faite à l'utilisateur d'accepter ou de refuser le dépôt de cookies sur son appareil, en conformité avec le RGPD. C'est ce que gère un outil comme Consent Mode V2.

Des clics invalides sur des annonces, souvent générés par des robots ou des concurrents, dans le but de gaspiller le budget publicitaire. Google dispose de mécanismes de détection automatique, mais une surveillance manuelle reste recommandée.

Un site ou un domaine qui a été bloqué par Google pour non-conformité à ses politiques.

Un compte publicitaire désactivé par Google pour violation des politiques, ce qui empêche toute diffusion d'annonces.

La clarté et l'honnêteté dans la présentation des informations aux utilisateurs et aux régulateurs. Exemple : afficher clairement les délais de livraison et les frais de port avant l'achat.

L'image perçue d'une entreprise ou d'une marque sur Internet. Exemple : les avis Google et les mentions sur les réseaux sociaux façonnent la réputation d'une boutique.

Les retours laissés par les clients sur les produits ou services, qui influencent fortement la confiance des futurs acheteurs. Exemple : une fiche produit avec 200 avis positifs convertit mieux qu'une fiche sans aucun avis.

Le phénomène où les gens se fient aux actions et aux avis des autres pour prendre leurs propres décisions. Exemple : afficher "plus de 5000 familles nous font confiance" sur la page d'accueil.

Les informations brutes collectées, avant tout traitement ou analyse. Exemple : le nombre de visites quotidiennes d'un site, avant d'en tirer une conclusion.

Une mesure quantifiable utilisée pour évaluer le succès d'une activité. Exemple : le taux de conversion, le ROAS ou le trafic organique sont des KPI suivis en SEO et en Ads.

Une interface visuelle qui présente les KPI et les données importantes de manière synthétique. Exemple : un tableau de bord Looker Studio qui réunit trafic SEO, ventes et dépenses publicitaires sur une seule page.

Un document détaillé présentant l'analyse des données sur une période donnée. Exemple : un rapport mensuel envoyé au client avec l'évolution des positions et du trafic.

La division des données en groupes plus petits et homogènes pour une analyse plus fine. Exemple : comparer le comportement des visiteurs mobile à celui des visiteurs desktop.

Les règles qui déterminent comment le crédit d'une conversion est réparti entre les différents points de contact marketing qui y ont mené. Exemple : un modèle linéaire répartit le crédit d'une vente entre chaque publicité et chaque visite qui a précédé l'achat.

Les données collectées directement par l'entreprise auprès de ses propres clients. Exemple : la liste email de vos clients, collectée via votre propre site.

Les données collectées par des entités externes, souvent via des cookies, et utilisées pour le ciblage publicitaire. Cette pratique est en voie de disparition avec la fin annoncée des cookies tiers.

Un système de gestion de balises qui permet de déployer et de mettre à jour rapidement des balises de suivi, comme Google Analytics ou le suivi de conversion Google Ads, sans toucher au code du site.

Un outil gratuit de Google pour visualiser des données et créer des rapports interactifs, anciennement appelé Google Data Studio.

Des annonces textuelles affichées sur Google Search et les sites partenaires du réseau de recherche.

Des annonces graphiques, bannières et images, diffusées sur des millions de sites, applications et vidéos.

Des annonces visuelles de produits diffusées sur Google Shopping et les résultats de recherche. Le format le plus utile pour une boutique Shopify avec un catalogue produits.

Des annonces diffusées sur YouTube et le réseau Display de Google.

Des campagnes simplifiées et automatisées, souvent recommandées pour les petites entreprises qui débutent en publicité.

Des annonces pour diriger les clients vers des emplacements physiques, peu pertinentes pour une boutique 100% en ligne.

Des annonces visuelles et immersives diffusées sur Google Discover, YouTube Home Feed et Gmail.

Un outil gratuit de Google qui aide les propriétaires de sites à surveiller les performances de leur site dans les résultats de recherche et à résoudre les problèmes d'indexation. Le premier outil à consulter chaque semaine.

Un outil gratuit pour gérer la présence en ligne d'une entreprise locale sur Google Search et Google Maps. Utile dès qu'une boutique a un showroom ou un point de retrait physique.

Un outil gratuit pour explorer la popularité relative des requêtes de recherche sur Google au fil du temps. Exemple : vérifier si les recherches "veilleuse bébé" augmentent avant les fêtes de fin d'année.

Une extension de navigateur qui aide à vérifier si les balises Google (Analytics, Ads, GTM) sont correctement installées sur un site.

Un service qui envoie des notifications par e-mail lorsque de nouveaux contenus correspondant à une requête choisie apparaissent sur le web. Utile pour surveiller les mentions de sa marque.

Un système où un éditeur (affilié) gagne une commission en promouvant les produits d'une autre entreprise.

Un modèle de vente au détail où le vendeur ne stocke pas les produits, mais les expédie directement depuis le fournisseur jusqu'au client.

Un modèle où les produits sont imprimés uniquement après la commande, sans stock préalable.

Le processus complet de réception, traitement, emballage et expédition des commandes.

Le lieu de stockage des produits avant expédition.

La vente de produits à des clients situés dans un autre pays que celui du vendeur.

Une architecture e-commerce où le front-end, l'expérience client visible, est découplé du back-end, la logique métier et les données. Permet plus de flexibilité pour créer des expériences sur mesure.

Une interface de programmation d'application, un ensemble de règles qui permet à deux logiciels de communiquer entre eux. Exemple : l'API Shopify permet de synchroniser automatiquement le stock avec un outil externe.

Un mécanisme qui permet à une application d'envoyer des notifications en temps réel à une autre application lorsqu'un événement précis se produit. Exemple : recevoir une alerte automatique dès qu'une nouvelle commande est passée.

Des moments intentionnels où les consommateurs se tournent vers leur appareil pour satisfaire un besoin immédiat, savoir, aller, faire ou acheter quelque chose. Exemple : quelqu'un qui cherche "veilleuse bébé livraison rapide" juste avant un anniversaire.

Le cheminement complet d'un client, de la première prise de conscience d'un besoin jusqu'à l'achat et au-delà.

Une stratégie qui vise à offrir une expérience client fluide et intégrée à travers tous les points de contact, en ligne et hors ligne.

L'effet où le travail combiné de plusieurs leviers produit un résultat supérieur à la somme de leurs effets pris séparément. Exemple : le SEO et le SEA qui, combinés, renforcent la crédibilité perçue d'une marque sur une même recherche.

La valeur qu'un consommateur attribue à un produit ou un service en fonction de ses perceptions, pas nécessairement de son prix réel.

La mesure de la familiarité des consommateurs avec une marque.

Le processus de développement de relations avec les prospects à chaque étape du tunnel de vente, souvent par email, jusqu'à ce qu'ils soient prêts à acheter.

L'utilisation de logiciels pour automatiser les tâches marketing répétitives, comme l'envoi d'un email de bienvenue après une inscription.

Un programme informatique conçu pour simuler une conversation humaine, souvent utilisé pour répondre aux questions fréquentes du service client.

L'utilisation de l'IA pour analyser les données, personnaliser les expériences et automatiser les tâches marketing.

Une approche qui s'appuie sur l'analyse des données pour prendre des décisions, plutôt que sur l'intuition seule.